問答管理(lǐ)平台是由百度知道合夥人(rén)搭建的(de)，基于問答内容創作的(de)分(fēn)發平台，爲企業(yè)生産問答内容提供便捷、有(yǒu)效的(de)生産方式，支持問答内容在各渠道的(de)推優展現。

問答管理(lǐ)平台擁有(yǒu)完善的(de)問題推薦機制(zhì)，多樣化的(de)内容生産模式，企業(yè)在問答平台生産提交的(de)内容，落地(dì)到(dào)百度知道回答頁上(shàng)皆展示企業(yè)認證标識，并對品牌進行(xíng)強勢曝光(guāng)。 

問答平台強大(dà)的(de)渠道流量分(fēn)發能(néng)力，在助力企業(yè)生産者滿足用(yòng)戶問答需求的(de)同時，提供目标用(yòng)戶觸達，獲取及服務用(yòng)戶的(de)雙向互動支持；助力品牌價值傳播，提升轉化效果、增強多維度的(de)用(yòng)戶服務能(néng)力。

問答平台支持多種類型的(de)問答生産，每一類問答内容的(de)産出都(dōu)能(néng)獲取與其類型相(xiàng)匹配的(de)基礎收益與專屬權益。

現階段，企業(yè)用(yòng)戶通過問答生産能(néng)獲得以下十項權益：

1、企業(yè)認證與機構主頁展示

通過問答平台生産出來的(de)内容，其生産的(de)所有(yǒu)回答默認展示企業(yè)認證标識和(hé)企業(yè)名片；擁有(yǒu)自己專屬的(de)機構主頁，用(yòng)來展示更多企業(yè)信息。企業(yè)生産有(yǒu)效回答越多，企業(yè)品牌展現與曝光(guāng)的(de)機會(huì)就越多。

機構主頁入口爲回答頁上(shàng)展示的(de)企業(yè)信息，用(yòng)戶點擊回答頁中的(de)企業(yè)頭像、名稱、名片，皆能(néng)跳轉至機構主頁，方便快捷。

企業(yè)機構主頁，支持展示機構名稱，機構頭像，企業(yè)簡介，官方電話(huà)，官網地(dì)址鏈接，品牌展示位等多項企業(yè)信息，幫助目标用(yòng)戶更好地(dì)了解企業(yè)與品牌本身。

2、企業(yè)目标用(yòng)戶觸達

問答平台在問答頁、機構主頁、百度知道搜索特型等多個(gè)地(dì)方設有(yǒu)“向TA提問”功能(néng)，用(yòng)戶可(kě)以直接通過這些入口，向企業(yè)做定向咨詢。

企業(yè)用(yòng)戶可(kě)通過官方問答中的(de)“用(yòng)戶邀請”問答列表，收取用(yòng)戶對他(tā)們的(de)提問，了解用(yòng)戶真實訴求，解答目标用(yòng)戶疑惑。

3、百度搜索結果首位展示

擁有(yǒu)企業(yè)權威問答生産能(néng)力的(de)企業(yè)用(yòng)戶，有(yǒu)機會(huì)獲得在百度搜索結果首位免費展示優質回答與企業(yè)品牌信息的(de)權益。

搜索結果首位展示樣例：

企業(yè)權威問答指：指針對用(yòng)戶檢索的(de)，與企業(yè)本身或經營業(yè)務相(xiàng)關的(de)明(míng)确問題，由具有(yǒu)官方解釋權的(de)企業(yè)來提供一條優質權威答案，滿足絕大(dà)多數用(yòng)戶的(de)需求。

企業(yè)權威問答三大(dà)優勢：

● 企業(yè)權威内容強勢呈現

● 企業(yè)潛在用(yòng)戶的(de)精準觸達

● 企業(yè)品牌口碑和(hé)美(měi)譽度提升

溫馨提示：問答管理(lǐ)平台中的(de)企業(yè)權威問答正在内測中，即将全量上(shàng)線。

4、百度知道搜索特型展示

爲了對優質企業(yè)及企業(yè)的(de)優質回答，進行(xíng)更大(dà)流量的(de)曝光(guāng)，賦予企業(yè)更多流量權益，問答平台支持知道站搜問答特型及企業(yè)特型展示。在浏覽者搜索的(de)過程中，對企業(yè)及企業(yè)回答産生更強烈的(de)感知，協助企業(yè)更快速、高(gāo)效的(de)獲取流量。

百度知道搜索特型分(fēn)爲兩種：企業(yè)特型與問答特型

【企業(yè)特型】：問答平台爲所有(yǒu)企業(yè)上(shàng)線的(de)特型權益，當用(yòng)戶搜索的(de)問題中包含企業(yè)名稱及企業(yè)相(xiàng)關品牌詞時，則會(huì)對對應企業(yè)進行(xíng)曝光(guāng)。

【問答特型】：問答平台會(huì)對企業(yè)的(de)優質問答進行(xíng)篩選并推送到(dào)百度知道搜索中，當用(yòng)戶在百度知道搜索企業(yè)相(xiàng)關問題時，則會(huì)将企業(yè)被篩選出的(de)優質問答以卡片的(de)形式展現在百度知道搜索結果頁的(de)首位。 

5、問答頁官方信息展示

在企業(yè)回答的(de)問答頁上(shàng)，我們爲對應企業(yè)增加官方網站、官方客服電話(huà)、用(yòng)戶提問功能(néng)，助力企業(yè)更快速高(gāo)效的(de)滿足用(yòng)戶對品牌客服類問題的(de)需求，同時可(kě)以爲您的(de)官網進行(xíng)一定的(de)導流，提升企業(yè)品牌曝光(guāng)。

6、回答置頂首位展示 

開(kāi)通問答權限的(de)企業(yè)通過設置品牌詞，可(kě)獲得系統篩選推薦的(de)高(gāo)流量品牌問答（官方問答-品牌問答列表），這些品牌問答皆爲用(yòng)戶檢索的(de)熱(rè)門問題，回答即可(kě)獲得高(gāo)流量曝光(guāng)。

同時對于企業(yè)用(yòng)戶生産提交的(de)品牌問答，回答字數大(dà)于20字的(de)，我們會(huì)自動對其回答進行(xíng)置頂，展示在當前問題所有(yǒu)回答的(de)首位，獲得更好曝光(guāng)效果。

溫馨提示：目前隻有(yǒu)品牌問答列表中的(de)問題能(néng)自動觸發回答置頂策略與企業(yè)權威問答推送策略。

7、企業(yè)品牌導流

【品牌導流】：在企業(yè)所有(yǒu)回答下方可(kě)配置企業(yè)專屬品牌推廣位，可(kě)關聯企業(yè)提供的(de)想要做推廣導流的(de)網站鏈接，生産者提供更多元化的(de)服務，實現品牌推廣需求。

目前該功能(néng)僅支持在合夥人(rén)平台進行(xíng)申請（問答管理(lǐ)平台即将上(shàng)線），企業(yè)可(kě)使用(yòng)當前百度帳号登錄百度知道合夥人(rén)https://zhidao.baidu.com/business/admin/laboratory，進行(xíng)權益申請，符合條件(jiàn)的(de)生産者可(kě)按照(zhào)要求提交相(xiàng)關申請材料，等待官方審核通過後方可(kě)使用(yòng)。   

8、企業(yè)服務插件(jiàn) 

問答針對有(yǒu)開(kāi)發能(néng)力，且貢獻了較多權威問答的(de)企業(yè)用(yòng)戶增設專屬服務插件(jiàn)模塊，改變現有(yǒu)内容以文(wén)字、圖片等形式滿足浏覽者的(de)形式，以插件(jiàn)服務直接滿足用(yòng)戶需求。

目前已與中國移動達成戰略合作，在百度知道站内中國移動話(huà)費、流量等相(xiàng)關問題下，建設服務專區與查詢插件(jiàn)闆塊，同時歡迎更多權威企業(yè)與我們共同打造更多創新性服務。

9、智能(néng)客服服務

百度知道站内問答内容達到(dào)一定存量的(de)企業(yè)用(yòng)戶，可(kě)申請使用(yòng)全新智能(néng)客服系統。

智能(néng)客服是問答平台爲頭部企業(yè)打造的(de)問答服務權益，通過将企業(yè)在知道沉澱的(de)問答内容進行(xíng)數據學習(xí)，完成用(yòng)戶提問與企業(yè)存量回答實時交互功能(néng)的(de)搭建，極大(dà)降低企業(yè)客服人(rén)力成本，提升回答效率。

10、自助問答服務

爲提升企業(yè)用(yòng)戶的(de)回複效率，及知道用(yòng)戶的(de)提問體驗，從根本上(shàng)改變知識滿足用(yòng)戶的(de)形式，問答平台爲企業(yè)用(yòng)戶提供了自助問答服務。

企業(yè)可(kě)以在後台配置10條關鍵詞及對應回答，知道用(yòng)戶在企業(yè)主頁、知道站内搜索企業(yè)的(de)結果中，使用(yòng)自助問答功能(néng)，點擊企業(yè)配置的(de)關鍵詞，獲得相(xiàng)關回複，該功能(néng)需企業(yè)完成10條關鍵詞及回答配置。